売上アップのための顧客導線を作る方法

サロンに通ってくださるお客様が増えてきたけど…

もっと売上アップしたい!

そのためにはもっと新規集客をしないといけないのかしら?

答えはNO!

通ってくださっている「既存客」だけでも

売上アップしていく方法があります。

売上を上げていくための顧客導線を作ろう

顧客導線とは
お客様がたどる「レベルアップの工程」のようなものです。

最初、
お客様はサロンの存在を知り
↓
行ってみたい、と予約し
↓
初めてサロンにいらっしゃり
↓
今2週間に一度通ってくださっている
サロンとしては
広告を打って周知活動
↓
お得な体験コースでご予約とり
↓
初回来店の際に次回以降のご提案をし成約

という道をたどりました。

ではその先は???

サロンの顧客導線が
ここまでで止まってしまっているサロンは意外と多いものです。

サロンにいらっしゃったお客様のゴールは

サロン(施術者)のファン
になること。

このファンづくりこそ、
サロンビジネスの超重要ポイントです。

ファンになると

超優良顧客
VIP
のことを指します。

では
あなたのサロンにおいて
この FAN、超優良顧客、VIPのお客様の

「定義」

はありますか?

また、
そこにたどり着くために
段階を設けていますか?

例えば…

ホームケアで必要なスキンケア品やサプリメントまで
ご購入いただくことや

エステの際に必要な追加オプションをお任せくださっていること

などなど

こうしたお客様の成長を
サロンがきちんと見据えているからこそ
お客様は導かれるように
ステップアップしていかれます。

さあ、あなたのサロンの
顧客導線を見直しましょう!!!