売り込まずに売れていく
というスタイルにしてから
増えたのは
お客様の笑顔、でした。
私が経営しているプライベートサロンというスタイル。
女性の1人起業で最もやりやすいビジネスのひとつです。
一時期主婦の方がネイルなどで自宅サロンを開かれることがブームになりました
子連れオーケーで
他のお客様がいないから気を使わない!
というのが人気の理由…
なんて、テレビでやってました。
今はハンドメイドもにぎやかです。
一年前、
「これからおそらく
ハンドメイドのお教室とか
増えると思いますね。」
なんて話をしていたら
あっという間に
「Creema」や
「minne」
が広がって、ハンドメイドの世界が広がりました。
女性の稼ぎ方って
本当に自由になってきました。
限りある時間で
少ない資本で
できることをして
それをお金に変える。
お金をいただくようになると
お客様とのコミュニケーションが
増えるので、
やりがいが生まれていきます。
こうしてお仕事が楽しくなっていく。
自分が満たされてきたときに
自分の使命や
誰かの幸せについてまた深く考えられるようになるようです。
売上がほしい!サロンオーナーのための心得!
お金をいただく、という成果が得られるようになると
自信も生まれてやりがいも大きくなりますが
これは自分がお金という「成果」を受け取れるようになったからこそ。
人ってやっぱり、
自分のことが先
他人のことが後。
それが当たり前のことです。
自分がお金や幸せをいただいたからこそ
お客様の幸せや
お客様との関係も深めていきたい、
と思えるようになりますよね。
お客様目線に立つと、
お客様もやっぱり
自分のことが先、がいいわけです。
お店の売上のために、
きてるわけじゃないのですよね。
ですから
売上が欲しい!
と思ってばかりいると
お客様も
「あのお店に行くと必ず売り込まれる」
という印象を持ってしまいます。
実際、
サロンにいらっしゃったお客様に
以前通っていたサロンのお話などを聞くと
そのような感想が返ってくることが
結構あります。
「だから足が遠のいてしまって…」
そうならないために
お客様目線に立ったビジネス構築が必須なのです
お客様が売り込まれたと苦しくならない売上の立て方
お客様からみて
売上のために売られてるのか?
自分のために売られてるのか?
この感じ方は大変重要な部分です。
私のために
親身になって
色々と提案してくれる!
とお客様に感じていただけること
これを「ラポール」を築く
といいます。
「信頼関係」を構築して
「お客様がサロンの提案をしっかり聞いてくださる状態」のことです。
そのためには
お客様の心理を知り
それに沿った構造作り
が必要です。
それが顧客導線、です。
売上を上げたければ
お一人一人に合わせた顧客導線をつくり
導かれるように買われていく…
という状態を作りましょう。
新規でいらしたお客様が
2回目は?
1か月後は?
2か月後は?
半年後は?
一年後は?
どのように通い、ご購入いただき
「このサロンに来てよかった」
と思っていただけるか?
ということが大切なポイントです。
売り込みたくない!じゃあ売り込むのをやめよう!
私は開業以来、
どうしたら売り込まずにうれるだろうか、
とずっとそのことを追求してきました。
なぜなら
売り込むことが辛かったから。
本当にやりたくない!
って思ったんですよ。
だからこそ…
無理して違和感のあることやっても
結局売上って伸びないんです。
売上が一時伸びたとしても
お客様とのラポールが築けず
お客様が離れてしまって
新規集客も頑張らなくてはいけない!
ということになれば
実はもっともっとたくさんのエネルギーが必要になります。
お客様のレベルや心理に寄り添いながら
大切に育てていく方が
時間がかかるように見えて
大きな実りを得ることができる方法です。
やりたくないことして
自分の人生を無駄に消費するのは
起業の世界には似合いません。
徹底的に自分が作りたい世界を
プライベートサロンでやって行こう
それでいいんです。
周りを見れば
同業のすごい人って、
営業畑出身です!
ノルマのあるエステの仕事でガンガン売ってました!
とかそういう人、たくさんいらっしゃいます。
もちろんそういうのが苦じゃない人もいるんで…
苦じゃない人はそうしてやって行ってなんの問題もないのです。
でもそれを苦に感じる人は
無理して
「みんなそうやって成功しているから」
とやろうとしなくて大丈夫です。
やり方はいくらでもあります。
お一人お一人に必要なものを
しっかりとえらんで差し上げましょう。
それが大事です。
